IPR Marketing ha un Sistema di Gestione della Qualità certificato dal TÜV SÜD Italia in accordo allo standard internazionale UNI EN ISO 9001.

POLITICA PER LA QUALITÀ

La missione di IPR Marketing è assicurare la massima soddisfazione del cliente attraverso la fornitura di servizi di ricerche di mercato, indagini statistiche e sondaggi di opinione.
Per ricercare e mantenere una posizione di rilievo nel mercato e raggiungere la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente, IPR Marketing si impegna costantemente nel:

• sviluppare tecniche di servizio progettate e realizzate per andare incontro alle esigenze dei clienti, per anticiparne aspettative e fornire soluzioni che creino valore per il cliente;
• attuare una selezione sistematica di nuovi servizi di elevato livello tecnologico;
• fornire servizi in linea con le future tendenze di mercato attuare l’efficace gestione dei processi aziendali e l’ottimizzazione dell’organizzazione interna;
• garantire un adeguato livello d’addestramento professionale dei dipendenti e collaboratori.

Per adempiere alla propria missione IPR Marketing intende:

• sviluppare e mantenere attivo un Sistema di Gestione per la Qualità quale strumento per realizzare gli obiettivi, rispettare gli impegni assunti, promuovere il miglioramento continuo dei processi aziendali, garantire il rispetto dei requisiti cogenti per i prodotti e servizi correlati;
• focalizzare ogni attività sui bisogni del cliente per soddisfarlo meglio e più velocemente in modo da affermare una posizione di leader nel mercato;
• diffondere nell’organizzazione cultura e metodologie appropriate in modo che chiunque vi lavori sia costantemente in grado di erogare il miglior servizio atteso al cliente;
• assicurare un alto livello di soddisfazione di tutti i dipendenti attraverso la ricerca della massima lealtà e senso di responsabilità.

Nello svolgimento della propria missione IPR Marketing si impegna:

• verso i clienti, a fornire servizi rispondenti si requisiti cogenti e di qualità elevata, a dimostrare trasparenza ed affidabilità, ad assicurare la qualità del servizio a prezzi competitivi, attraverso l’analisi ed il contenimento dei costi;
• verso i fornitori, a favorire una proficua alleanza in modo da poter essere parte attiva nella definizione delle prestazioni e delle caratteristiche del servizio ed a fornire il supporto necessario per la comprensione e definizione dei requisiti del cliente e dei requisiti cogenti pertinenti;
• verso i dipendenti, a favorire lo spirito di iniziativa, incoraggiare la crescita professionale, assicurare rapporti professionali proficui e sereni, garantire un ambiente di lavoro sicuro nel quale tutti possano essere soddisfatti.

Questionario di Customer Satisfaction per valutare il gradimento dei servizi.
Per compilare il questionario occorrono pochi minuti ma i risultati saranno utili per migliorare il servizio e comprendere meglio le vostre esigenze.

Attendiamo le Vostre risposte e ringraziamo in anticipo per la collaborazione.

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